FAQ

Commandes & Paiement

Comment passer commande chez maison félin ?

Sélectionnez l’arbre à chat ou l’accessoire maison félin de votre choix, ajoutez-le au panier, puis validez votre commande en complétant vos informations.
Le paiement est entièrement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement afin que notre équipe puisse intervenir.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

maison félin accepte les cartes bancaires ainsi que les autres solutions de paiement sécurisées proposées lors du paiement.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées et protégées par des technologies de paiement certifiées.

J’ai reçu ma commande en plusieurs colis, est-ce normal ?

Oui, cela peut arriver. Certains produits sont expédiés depuis différents centres logistiques.
Vous recevrez bien l’intégralité de votre commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens sont de 6 à 8 jours ouvrés, selon le produit et le transporteur.
Le délai exact est indiqué lors de la commande.

Comment suivre ma livraison ?

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Livrez-vous à l’international ?

Non, maison félin livre uniquement en France métropolitaine.

Retours, Remboursements & Garantie

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Contactez-nous ou consultez notre politique de retour pour connaître les modalités.